Politica de Retur CasaNero.ro – Drept de Retur în 14 Zile

La CasaNero.ro, înțelegem că uneori o decizie de cumpărare poate să nu fie perfectă. De aceea, îți oferim posibilitatea de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, fără a fi nevoie să motivezi decizia. Poți opta pentru rambursarea integrală a sumei plătite sau pentru folosirea aceleași sume la achiziționarea unui alt produs din magazinul nostru.

1. Dreptul de retragere conform legislației
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia. Costurile de retur sunt suportate de către consumator. Pentru ca produsul să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, în ambalajul original și fără semne de utilizare.

2. Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației, anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi:

  • Produsele deteriorate fizic (zgârieturi, lovituri, urme de montaj etc.), nesemnalate în primele 48 de ore de la livrare.
  • Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială.

3. Cum soliciți returul
Pentru a solicita returul unui produs, trebuie să ne notifici prin una dintre metodele următoare:

În termen de 48 de ore lucrătoare, îți vom furniza toate detaliile necesare pentru procedura de retur. Produsele pot fi returnate prin curierul ales de tine sau, în anumite condiții, prin flota noastră de transport.

4. Costuri de retur
Clientul va suporta costurile de transport pentru retur. În cazul în care produsul returnat prezintă semne de uzură, ambalaj deteriorat sau nu mai poate fi revândut ca produs nou, se va percepe o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială sau pentru acoperirea diferenței de preț pentru revânzarea ca produs second-hand.

5. Rambursarea banilor
Rambursarea sumei va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, cu condiția primirii produsului returnat în starea corespunzătoare.

IMPORTANT:
Politica de retur de 14 zile se aplică doar persoanelor fizice (consumatori). Persoanele juridice (firme) nu beneficiază de acest drept.